Algo de extrema importância, mas que muitos esquecem é o visual. Qual o primeiro contato online de um potencial cliente com você? É o seu website, hotsite (sites de uma só página) ou blog (ideal para marketing de conteúdo) bem desenvolvido, com boas imagens e fotos. É a arte criada para representar sua marca, seja um logotipo, uma bela imagem para seu post no Instagram, uma capa para sua página no Facebook, entre outros.